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Kundenservice
Verehrter Kunde,

hervorragende Qualität und perfekte Verarbeitung haben im Hause HUGO BOSS absolute Priorität. Für den Fall, dass es dennoch eine Beanstandung eines Produktes geben sollte, erhalten Sie in diesem Bereich Antworten und Hilfestellungen zu den häufigsten Fragen bei anstehenden Reklamationen.

Kundenservice - Fragen und Antworten


Reklamation eines Artikels - was kann man tun?

Bei fehlerhafter Ware bitten wir Sie, sich direkt an den jeweiligen Fachhändler zu wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser übernimmt die Bearbeitung und Weiterleitung. Eine direkte Abwicklung von Reklamationen über HUGO BOSS ist nicht möglich.


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Ihr Fachhändler ist zu weit entfernt?

Es besteht die Möglichkeit, die zu reklamierende Ware an den Fachhandel zu senden. Die weitere Bearbeitung wird vom Fachhändler automatisch eingeleitet.


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Bei Verlust von Knöpfen - wie erhalte ich Ersatz?

Wir möchten Sie bitten, Ihren Musterknopf unter Angabe von Name und Artikelnummer des Kleidungsstückes an den HUGO BOSS Kundenservice zu senden. Soweit wir den passenden Knopf vorrätig haben, senden wir Ihnen diesen gerne zu.


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Empfehlung zum Reinigen eines Kleidungsstückes?

Um die Qualität des Kleidungsstückes aufrecht zu erhalten, sollte in regelmäßigen Abständen eine Reinigung durchgeführt werden. Entsprechende Hinweise und Anleitungen befinden sich auf dem Pflegeetikett in Ihrem Kleidungsstück. Bei weiteren Fragen gibt Ihnen der Fachhandel vor Ort gerne Auskunft.


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Ist der Nachkauf von Einzelstücken oder der Erwerb von Ware aus der Werbung möglich?

In diesem Fall sollten Sie sich direkt an Ihren Fachhändler wenden. Dieser bestellt das gewünschte Produkt gegebenenfalls über HUGO BOSS nach. Eine direkte Abwicklung seitens HUGO BOSS an den Endverbraucher ist leider nicht möglich.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice:

HUGO BOSS AG
Kundenservice
Dieselstrasse 12
72555 Metzingen

Telefon:    +49 (0) 7123 94-2602
Fax:    +49 (0) 7123 94-2043
E-Mail:    Customerservice@hugoboss.com


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